您现在的位置:主页 > 企业文化 >
栏目导航
热门新闻

优化独居老人“四件套”普陀这里织就了一张“有温度”的关爱网络

发布日期:2021-10-18 19:42   来源:未知   阅读:

  警情就是命令,街道城运中心随即提醒居民区相关信息,2分钟后居委会工作人员已经出现在老人家门口,但敲门始终无人应答,只有室内浓烟不断冒出。居民区立即启动相关应急预案,一面联系老人紧急联系人,一面协调物业、社区民警等部门人员到场处置。

  待进入室内后,大家发现室内已经是浓烟密布,烟味刺鼻,无法进入室内。待驱散烟雾后发现是,老人在家中驱虫引起大量烟雾触发报警。尽管是虚惊一场,如果是老人在家中被熏倒,如果支撑的木凳被火星点燃……后果真是不敢设想。

  早在2018年,普陀区就在全区范围内为独居老人安装了烟雾、门禁、可燃气体、活动状态等传感装置(简称独居老人日常管理四件套),一旦老人或家中出现异常情况,可第一时间将相关信息推送至老人紧急联系人或相关政府部门。今年,长寿路街道进一步优化独居老人“四件套”场景应用功能,将其报警信息管理纳入街道一网统管平台,通过自动发现、派单、处置、核查、结案等网格化闭环管理,实现第一时间自动报警、第一时间上门、第一时间处置。

  在独居老人管理的基础上,街道全面覆盖社区独居老人、失能、弱势、残疾、优抚等重点关爱人群群体,积极探索社区老年和帮扶工作应用场景开发,通过“人工+智能+数据可视化”结合:从单一的为老服务向关爱人群全覆盖管理转变,从单纯的神经元自动报警发现向主动发现、自动发现相结合的前端处置转变,从分散的纸面的数据统计向立体化、信息化的可视系统转变。全面打造“有温度”、有广度的街道关爱人群服务管理模式。

  将纸面上的数据转为可直观、可分析的鲜活动态数据,弥补以往数据采集后人工分析研判滞后、可观性不强等不足,通过不同群体数据的分布,可直观展现街道内各群体的分布热点情况,从而为街道设立帮扶服务场所和提供区域服务提供参考;通过小区内不同楼栋群体数据展示,居民区日常管理和服务可做到心中有数、有的放矢,减轻居民区日常工作量。

  通过在独居老人家中安装五件套,可采集老人日常生活的部分数据,获知老人是否有正常室内活动,并可对火灾、可燃气体等安全情况进行监测。一旦有异常告警信息,将直接自动发送至对应居委会、紧急联系人手机端,并撒点于大屏上,告警异常颜色,显示流程,形成闭环。

  一户一码,送餐人员扫码留下痕迹,确保按时送餐到位,并划分送餐规定时间,时间内送至为满意,外为不满意。实现送餐路径全展示、送餐过程全监控,确保餐品准点送达,形成处置闭环,切实提升送餐服务满意度。同时,送餐人员可签到登记,会同其他渠道数据进行汇总分析研判,提供相关反馈数据给街道部门参考。

  结合居民区走四百工作,设置3天为关怀超期限制,对应超过3天未关怀的人员,姓名上打红点标签着重提示,关怀状态列用3种颜色标识超时10天、超时5天、超时1天的信息。可显示具体关怀台账,如果超时未上门查看,一网统管平台会在大屏端予以撒点提醒,同时PC端也会有相应提示。

  分为“社区临补申请”“社区临补审核”“救助人员信息”“长护险信息”“救助流程配置”五个子菜单,居民可提出要求,居委会代为申请相关救助项目,可实时反馈相关人员以往救助信息,予以比对核实。青岛驾驶员自费租铲车 修补坑洼

  通过研判5年内老人的数量和区域分布,为街道和居民区在制定服务措施、设立服务场所等方面提供参考依据。

  通过对人流量统计和日常监控巡查管理,对片区和养老场所的日常管理进行监督。

  主要通过相关群体撒点,在地图上实现重点楼宇(关爱群体相对较多楼宇)、不同关爱群体在各居民区分布情况,为居民区在拟定服务方案、侧重点、服务时段、服务项目选址等提供依据。

  通过建立街道人口信息数据,居民区可通过拍照识别身份证基础信息(如年龄、性别、出生年月),相关工作人员(赋予权限的),通过手机端地址查询可以看到此地址的相应人口信息,为居民区提供便携的居民管理系统,可用于疫情防控、人口登记、救助管理等方面。

  社区有序运行背后,是一张线上线下协同的闭环管理网络,托住了运行的底座。今后,长寿路街道还将通过线上线下的智能联动,以线上的数据流、管理流,让线下业务流程全面优化和管理创新,推动城市治理从数字化、智能化到智慧化,让社区治理更聪明些、更智慧些。

  原标题:《优化独居老人“四件套”,普陀这里织就了一张“有温度”的关爱网络→》www.bn4u8.cn